如何打造品牌的核心用户

营销理论中把目标用户分为几个层次：机会用户、基础用户、核心用户。

机会用户就是可能未来能成为你的用户的；这一批用户规模比较大，但可以通过“初恋用户”把他们凝聚起来。初恋用户是什么意思？以小米为例，据说小米刚开始做时，找了100个发烧友，通过这100个人做产品反馈，这100个人认为产品怎么样做，反馈后立刻付诸实践。这就是典型的用户思维：让用户给企业提建议，产品应该加什么功能我会更喜欢，用户来替你开发，用户来给你做产品评价，用户来给你做产品评审！就好比两个人进入初恋朋友的关系，通过不断的反馈改造产品，把产品改造以后再卖给初恋用户，这批用户就有了参与感和存在感，因为这个产品他们参与了，然后用户就变成了企业的推销人员推广人员，这就形成了粉丝。通过粉丝的传播，使得机会用户发展为一般用户。

基础用户就是能为企业持续创造效益的用户，这一部分用户构成企业发展的基石。而核心用户就是那些与企业关系最为密切、对企业价值贡献******的那部分用户群体。

核心用户是企业******的利润来源。如何辨别核心用户？我的建议是，在企业广泛与大量用户进行接触的基础上，通过识别用户的一些基本资料，建立用户信用档案+再对核心用户的购买资格进行确认，即从以往的交易历史分析出用户对企业的贡献，然后再分项进行分析和评估，排出先后名次。可根据企业内部情况设定活跃用户标准，然后从活跃用户清单中选择贡献率******的20%，辨识出为企业创造大部分利润的核心用户。

找出核心用户是打造************的关键步骤，这样做的目的:一是收集核心用户的信息，建立企业核心用户资料库，对核心用户进行风险分析，更便于未来对核心用户的产品或服务提供进一步的支持；二是使核心用户对企业产品或服务产生深刻的印象，以激发核心用户多次购买的欲望。